Как сказать «Нет»

Статья о том как и в каких случаях говорить НЕТ, если к вам обращаются с просьбой, а вы точно знаете, что это не ваша задача.  Техники, рассмотренные в данном обзоре можно использовать как на рабочем месте, так и в повседневной жизни. Так, как же научиться говорить НЕТ.

Давайте сначала рассмотрим случай, когда мы должны сказать «Нет»
1. Необоснованные просьбы:
a. Дело выходит за рамки Ваших служебных обязанностей
b. Требует неоправданно много Вашего свободного времени
2. Задание не очень важное, по сравнению с тем , чем Вы занимаетесь сейчас
a. Эту работу вообще не обязательно выполнять
3. Вам не хватает навыков и умения для выполнения этого задания. ( Если о чем то просит руководитель – это нужно сразу обсудить, чем потом разводить руками, Если вы не сможете оправдать возлагаемые на вас надежды, то это же обернется бумерангом против вас)

Вопросы к себе:
— Приблизит ли меня выполнение этого задания к моей цели?
— Если нет, почему я должен тратить на это время?
— Если я решу отказаться от этого задания, какие это может иметь негативные последствия?

Теперь давайте разберем технику, которую можно использовать:
1. Прием «заезженная пластинка»
Дайте понять собеседнику, что Вы его услышали, выразите понимание его проблем и аргументируйте свой отказ еще раз

Шаг 1. Внутреннее решение.
Шаг 2. «Нет».
Здесь можно использовать и такие выражения, как

* «Простите, но сейчас я не могу». Подобное начало будет отличной тактикой и смягчит отказ. Разве можно не принять такое извинение, которое, очевидно, огорчает и самого говорящего?

* «Как-нибудь в другой раз» означает перенос мероприятия на более поздний срок. Это все же мягче, чем прямой отказ. Это только игра слов, но, может быть, она поможет вам избежать обид.

* «Спасибо, что спросили, но я не смогу вам помочь». Спорить с таким утверждением довольно сложно. Вы не только благодарите человека за оказанное доверие, но и никоим образом не обижаете его.

* «Мне кажется, вам лучше обратиться за помощью к кому-нибудь другому». С этим ответом нужно быть осторожнее. Подобное утверждение провоцирует собеседника говорить вам комплименты и объяснять, почему он пришел именно к вам.

* «Возможно, потом». Опять же, эта фраза может породить некоторые проблемы. Вы должны быть готовы к тому, что в будущем к вам снова обратятся с этой же просьбой.

Шаг 3. Пауза, выслушивание повторных просьб партнера.
Шаг 4. Повторы:
«Это — новая для меня информация, однако…»
«Я Вас внимательно выслушал и понял, что…»;

Используя данные техники, и применяя их на практике со временем, к вам точно не буду обращаться с необоснованными просьбами.