Техники завершения сделки

Завершение Сделки – процесс оказания помощи клиенту в принятии решения. Вопрос — зачем завершать сделку и почему так важен этот этап при продаже?

Для начала, рассмотрим статистику:
60% продавцов – и не важно, что они продают – не завершает сделку. Просто ждут действия клиента – помните про приключение с платьем?
25% продавцов попытается завершить сделку один раз. Покупаете? Нет. И все…
10% продавцов попытается завершить сделку два раза – это уже хорошо.
И только 5% продавцов завершает сделку несколько раз – самые успешные.
Вот этих 15% успешных продавцов продает 80% продукции.

Завершение сделки – делает бизнес. Вот почему так важно это делать и помнить об этом этапе продаж.

Техники завершения сделки:
Первая из них – Вопрос. В чем ее суть? Спросите у клиента, хочет ли он купить или приобрести этот товар – и это все! Помните, что даже такую простую технику 60% продавцов не использует – всему надо учиться.
С помощью каких вопросов мы можем закрыть сделку?
Список вопросов:
1.  Вы готовы?
2. Оформляем доставку?
3. Берете этот телевизор?

Техника вопроса самая легкая – не бойтесь ее применять часто. Помните, что первое действие всегда должно прийти с нашей стороны. Это первая техника.

Вторая техника – «Да или Да» (Выбор без выбора).
Например:
1. Вы Будете вносить первый взнос 10% или 20%?
2. Вы будете забирать товар сами или Вам хочется, чтобы магазин организовал доставку?
3. Чей паспорт для оформления я могу взять? Ваш или Вашей жены?

Техника дает клиенту выбор – он всегда нам отвечает «Да».Он думает не над тем нужен ли ему кредит или товар, а о деталях осуществления самой сделки.

Третья техника –Техника « 3-х Да».
Суть техники в простой психологии –человеку тяжело после нескольких произнесённых «Да» сказать «Нет». Имейте всегда вопросы заранее подготовленные. Вопросы такие, на которые можно ожидать от клиента «Да». Это очень просто.

Следующий четвертая техника называется «Спешка». Мы предлагаем клиенту поторопиться принять решение, так как специально для него у нас есть эксклюзивные условия которые действуют очень короткий промежуток времени, по кредиту именно на тот товар который его интересует».
Например:
1. Давайте оформим кредит сейчас, чтобы Вам не пришлось проходить через всю процедуру в следующий раз.
2. Если мы с вам быстрее определимся с выбором товара, вы сможете смотреть этот телевизор уже сегодня.

Это четыре основные техники завершения сделки. Успешный продавец завершает сделку на подсознательном уровне, но для того, что бы этого достичь сначала необходимо тренироваться сознательно.

Успешных, Вам сделок.