Роль тренера

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (No Ratings Yet)
Загрузка...

По Кислингу-Зонтагу выделяют 7 классических тренерских ролей: учитель, эксперт, партнер по обучению, модератор, «спарринг-партнер», коуч, сопровождающий.

Роль Функция Риски
Учитель Профессионал в сфере работы с документами и в выборе методов работы; умеет наглядно  показывать применение знаний. Дает ориентацию в ситуации и уверенность. Планы хода события доминируют над потребностями участников; школьные поучения мешают восприятию в группе и достижению целей обучения.
Эксперт Дает  информацию и советы; профессиональные компетенции и опыт; знает технику и теорию; хорошее общее образование позволяет комментировать большое количество различных тем, сфер. Иногда основательные знания или длинные монологи могут сделать участников пассивными, смутить их или сделать агрессивными.
Партнер по обучению Любопытен к вопросам, ответам и взаимному обучению; старается приспосабливаться к участникам,  может и сам воспринять совет; чувствительно реагирует на динамику отношений в группе. Если возникнет страх при неизбежном конфликте, тренинг от него может «ускользнуть»; может колебаться и упустить момент психологической игры, и тогда потеряет уважение группы.
Модератор Прежде всего – методичный помощник в процессах группы, структурирует предметную работу; остается нейтральным и помогает строить в группе прозрачные и позитивные отношения; формирует динамичные процессы в группе и строит пути к конструктивным подходам к конфликтным ситуациям. В чисто предметных вопросах может быть не слишком индивидуален или компетентен, чтобы передавать свои знания; давая обратную связь на поведенческих тренингах, иногда высказывает слишком нечеткую позицию, которую группа может как принять, так и отклонить, начав сомневаться. Иногда также не хватает ориентирования.
«Спарринг-партнер» Знаком с суровой реальностью, организационными процессами и возможным сопротивлением; помогает участникам подготовиться к практике, выступая как партнер по ролевой игре или «адвокат дьявола», при этом дает прекрасную обратную связь. Может «перегнуть палку», и тогда ролевые игры и дискуссии превратятся в самоцель, результаты дискуссии и моделирование практики не будет оценено в полной мере, невозможно будет проверить их пригодность на практике.
Коуч Профессионал в сфере управления отношениями и процессами; содействует личному развитию отдельных участников. Ему необходимо пространство для индивидуальной работы; высказывание о личных проблемах может быть для участников очень рискованным.
Сопровождающий Появляется в сложных, неординарных ситуациях, прислушивается к происходящему; создает пространство, в котором  заинтересованные могут высказаться и поработать с проблемами. Исключительная роль для тренера, когда он в какой-то момент принимает на себя исключительные условия; обращение с отдельными участниками должно обсуждаться с заказчиком.
Наталья Чайка, 30.06.2009
1 комментарий
Рубрики: Для тренера
Метки: ,

Оценка эффективности тренинга

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (No Ratings Yet)
Загрузка...

Модель Киркпатрика.

Модель описывает 4 уровня оценки результатов тренинга.

УРОВЕНЬ 1. Реакция: насколько обучение понравилось участникам тренинга.

УРОВЕНЬ 2. Усвоение: какие сведения, факты, приемы, техники были приобретены ими.

УРОВЕНЬ 3. Поведение: как в результате обучения изменилось поведение, действия, отношения участников в рабочей обстановке.

УРОВЕНЬ 4. Результат: каковы осязаемые результаты обучения для организации в целом, например возросшая степень удовлетворенности клиентов, увеличение лояльности к компании, увеличение объема продаж, уменьшение количества рекламаций и т.д.

Первые два уровня связаны непосредственно с тренингом, последние – с усилиями компании по управлению желательными изменениями.

Одна из самых распространенных форм посттренинговой поддержки – FOLLOW UP, который проводится через 7-14 дней после тренинга и имеет следующие цели:

1. Обратная связь участников, касающаяся примененных приемов.
2. Вопросы, не заданные в ходе обучения, но возникшие в практических ситуация�.
3. Поддержание мотивации изменений.
4. Вовлечение линейных руководителей в процесс изменений, начатый на тренинге.

——————————-

Витамины, питание беременных, меню и рацион питания беременной
Наталья Чайка, 30.06.2009
Комментировать
Рубрики: Для тренера
Метки:

Правила тренера

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (No Ratings Yet)
Загрузка...

Тренерское поведение и правила тренера.

1. Умение слушать.

Необходимое условие: дослушать до конца высказывание вне  зависимости от его содержания.

2. Открытость (вербальная и невербальная).

Необходимое условие: быть в состоянии контролировать собственные эмоциональные проявления.

3. Ровное доброжелательное отношение ко всем мнениям.

Необходимое условие: формирование отношения к группе на уровне мировоззренческой позиции.

4. Умение воспринимать информацию.

Необходимое условие: выработка навыка усвоения информации, независимо от сиюминутного состояния.

5. Избегать столкновения мнений в агрессивной форме.

Необходимое условие: фасилитация процесса обсуждения.

6. Активность, не подавляющая инициативу участников группы.

Необходимое условие: понимание того, что при обучении мнение каждого так же важно, как и мнение ведущего.

7. Четкость, понятность речи (совпадение информационного поля).

Необходимое условие: в начале работы должно быть произведено выравнивание информационного поля.

8. Включенность, заинтересованность.

Необходимое условие: наличие мотивации для ведения тренинговых групп.

9. Избегание “агитации”.

——————————————

Все, что можно сказать о чувствах — Цитаты о Любви, Разлуке. Вся жизнь в словах, вся жизнь в словах.
Наталья Чайка, 30.06.2009
Комментировать
Рубрики: Для тренера
Метки: ,

Обучение взрослых

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (No Ratings Yet)
Загрузка...

Как известно обучение взрослых отличается от обучения детей и подростков. При обучении взрослых необходимо учитывать то, что личность уже сформировалась имеет свои принципы, опыт, оценку и т.д.
Поэтому для успешного обучения такой группы необходимо учитывать основные принципы обучения взрослых:

1. Чем выше мотивация, тем лучше результаты обучения. На тренере лежит ответственность за то, чтобы сделать программу интересной и соответствующей уровню мотивации. далее »
Наталья Чайка, 26.06.2009
Комментировать
Рубрики: Для тренера
Метки: ,

Упражнение Постройка моста

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (3 votes, average: 4,33 out of 5)
Загрузка...

Упражнение Постройка моста используется в тренингах по командообразованию, построению команды. Данное упражнение на первых этапах тренинга помогает выявить явных лидеров из участников тренинга.

Время: 30 минут.

Материалы: листы А4, карандаш, линейка и ножницы.

Разделите группу на две команды. Одна команда вместе с ведущим выходит за дверь, вторая – остаётся с другим ведущим в комнате. Первой группе даётся следующее задание: участники должны изображать миссионеров, а оставшаяся группа – туземцев племени, не знающего ни письменности, ни математики, ни инженерии.  У них в племени недавно началась эпидемия, и люди умирают десятками. Довести же их до больницы невозможно, т.к. до неё по дороге –105 км; напрямую – 5 км, но путь лежит через непроходимые болота. Необходимо научить их строить мост, т.к. если построить им самим, они всё равно не научатся его ремонтировать. Мост  должен состоять из 5 метров склеенных между собой листов бумаги, ширина моста – половина ширины листа бумаги с 5-миллиметровым отступом в большую сторону. Кроме того, миссионеры должны убедить туземцев в необходимости постройки моста. Время на постройку – 20 минут. далее »
Наталья Чайка, 26.06.2009
Комментировать
Рубрики: Командообразование
Метки: , ,

Клиент готов

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (2 votes, average: 3,00 out of 5)
Загрузка...

продажаСигналы клиента о готовности к покупке.

если ваш клиент проявляет следующие признаки поведения как вербальные, так и невербальные, значит пришло время действовать — завершать сделку.

1. Вопрос о цене и условиях продажи.

Первый и наиболее очевидный сигнал, который мы получаем от клиента после или во время презентации, это его вопрос о цене и условиях продажи
– «Сколько это стоит и как это можно оплатить?».
Тогда мы прерываем презентацию и приступаем к заключении сделки.
— Как скоро вам это потребуется? Сколько единиц вы бы хотели получить? Хотели бы вы получить товар прямо сейчас или вам необходимо доставить его? далее »
Наталья Чайка, 25.06.2009
Комментировать
Рубрики: Для тренера, Настольная книга менеджера
Метки: , , , ,

Успешная презентация

Так себеСреднеХорошоОтличноСупер! (7 votes, average: 4,00 out of 5)
Загрузка...

продажаДля проведения успешной презентации, мы сегодня рассмотрим несколько методов увеличения силы презентации. Данные методы являются техниками нлп.

1. Мотивирование клиентов с помощью погружения их в положительные эмоциональные состояния.

•Вызывая в памяти клиента какой–то определенный личный опыт, мы вызываем в нем и определенные эмоции.
Пример:
Продавец: “Вы помните, какое у вас было чувство, когда вам подарили ваш первый велосипед?”
Клиент: “Ну конечно. Это было на Новый год, когда мне было восемь лет. Вот это был велосипед! Я часами катался на нем. А в тот вечер я был так счастлив, что долго не мог заснуть. И даже когда я заснул, во сне мне снился велосипед”.
Продавец: “Чудесно. Это действительно было здорово. И я уверен, что вы испытаете то же самое, когда купите эту великолепную автомашину. Это ведь просто игрушка для больших детей”.
• Постоянно чередуя в разговоре положительный опыт прошлого с преимуществами вашего продукта сегодня, затем снова с положительным опытом и снова особенностями вашего сегодняшнего продукта, снова и снова, Вы эффективно переносите положительные эмоции прошлого на Ваш нынешний продукт или услугу.
• Существует возможность на основе прошлых потерь клиента ввести его в негативное эмоциональное состояние, и тем самым побудить его совершить покупку сегодня. далее »
Наталья Чайка, 25.06.2009
Комментировать
Рубрики: Для тренера, Настольная книга менеджера, Развитие личности
Метки: , ,
← Следующие статьи    Предыдущие статьи →
Психолог онлайн