Упражнение помогает подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации. Оно особенно полезно в тренинге телефонного общения, также может применяться в любых коммуникативных тренингах.

Необходимые материалы: карточки размером с визитную карточку с напечатанными на них названиями эмоций.

Размер группы: 5-20 человек.

Время: 5-10 минут.

Описание. Тренер раздает группе карточки, на которых написаны названия эмоций, и просит не показывать их другим участникам.
Далее тренер просит произнести «Ага», «Алло» или «Здравствуйте!» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке участника.
Вся группа отгадывает, какую эмоцию пытался изобразить участник.

Вопросы для обсуждения.

1. Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?
2. В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете в каком настроении находится ваш собеседник?
3. Было ли так, что, позвонив в организацию, вы по интонации первых слов понимали, что вам здесь не рады?
4. Насколько безупречно ваше собственное телефонное общение?

Вариант. Можно предложить рассказать короткий стишок типа «уронили мишку на пол».

Список эмоций.

• Радость.
• Удивление.
• Сожаление.
• Разочарование.
• Подозрительность.
• Грусть.
• Веселье.
• Холодное равнодушие.
• Спокойствие.
• Заинтересованность.
• Уверенность.
• Желание помочь.
• Усталость.
• Волнение.
• Энтузиазм.

Это блог и он касается актуальной на сейчас темы, а именно заработок в интернете. В простой и понятной форме — секреты бизнеса в сети.

Упражнение тренирует переговорные навыки, умение предлагать и обсуждать варианты проработки проблемной ситуации. Также упражнение демонстрирует плюсы стратегии «выиграть-выиграть», так как обычно участники теряют много времени из-за того, что стремятся превзойти остальных.

Необходимые материалы: 4 пазла (плотные листы бумаги с рисунком, разрезанные на неровные кусочки, которые нужно собрать). В принципе, вместо пазлов подойдут любые головоломки, игрушки и т .д., состоящие из небольших деталей, которые можно собирать, например детали детского конструктора.

Время. 20-30 минут.

Размер группы. 10-20 человек.

Описание. Все пазлы делятся на части и перемешиваются. Участники делятся на мини-группы по 3-4 человека. Каждая мини-группа получает часть всех пазлов.

Тренер дает следующую инструкцию: «Каждой команде нужно собрать один любой пазл. Каким образом вы получите от другой группы нужные вам элементы — дело ваше. Вы можете  торговаться, договариваться, выменивать одни элементы на другие, предлагать деньги, какие-то дополнительные услуги, вещи, что-то обещать — главное, получить необходимые вам элементы пазла и составить из них единое целое».

После того группам дается время на то, чтобы они продумали свою стратегию, посмотрели, каких деталей у них больше всего и решили, какой пазл они будут собирать и как получат от других необходимые для этого элементы.

Далее группы взаимодействуют между собой и собирают пазлы либо до тех пор, пока они не будут собраны, либо до тех пор, пока они не будут собраны, либо в течение ограниченного тренером отрезка времени (от 10 до 15 минут).

Обсуждение. После того как задание выполнено, тренер может акцентировать внимание участников на том, что в здании не было сказано о том, что нужно сделать пазл быстрее и лучше всех остальных. В комнате было достаточно элементов для того, чтобы каждая команда смогла собрать свой собственный пазл, и наилучшей стратегие было бы объединить усилия и совместно разделить элементы по группам.

———
Это мир Форекс — котировки и недвижимость, финансы и процентные ставки. Научись управлять миром.

В упражнении отрабатывается умение убеждать, находить аргументы в пользу своей позиции. Также упражнение хорошо оживляет участников и настраивает их на активную работу.

Время. 5 минут.

Размер группы. Любой.

Описание. Вся группа делится на команды по 3-4 человека, которым дается следующая инструкция. «Вашей команде каким-то образом достался билет на Гавайи. Билет только на одного человека, и его нельзя продать, обменять, полететь всем вместе и т.д. Решите, пожалуйста, кто из вас полетит, и почему».
Группа совещается 5 минут, после чего рассказывают всем о своем решении.

Обсуждение. Можно обсудить, какие приемы и методы убеждения использованы.
——————————
Эксклюзивная подборка — старые открытки с 7 ноября. Такое уже не найдешь в таком ассортименте.