Минута

Данное упражнение подходит для тренинга по работе с возражениями и сомнениями клиента, а так же может использоваться в тренинге по коммуникациям и общению с клиентом.

Цель: показать участникам, что каждый человек по-разному чувствует, думает и каждое решение покупать или действовать индивидуально и может не совпадать с мнением продавца.

Описание: тренер просит участников закрыть глаза одновременно и по их собственным ощущениям открыть глаза ровно через минуту.
Обсуждение: тренер: «Давайте посмотрим, одна часть участников открыли глаза через 40 секунд, еще несколько человек через 50 секунд и еще 2 человека ровно через 1 минуту, а остальные открыли глаза по истечению минуты.
Т.е.  задание было одинаково для всех, а результаты абсолютно разные. Как вы думаете почему?

Вывод: Каждый сам принимает решение, исходя их собственных ощущений в какую секунду открыть  глаза. Так и каждый человек, с которым вы общаетесь имеет собственные представления о предмете разговора, и возможно готовые решения, которые он считает правильными, и они могут отличаться от ваших. Так не заставляйте клиента «открывать глаза раньше времени».