Невербальное сопровождение речи
(5 votes, average: 3,00 out of 5)
Загрузка...|
Кроме самих слов, при передачи сообщения человек использует систему невербальных символов и знаков. Это огромный источник информации, которую мы можем получить при непосредственном общении с человеком. Поэтому, невербальные сигналы являются своеобразным кодом. Важно теперь суметь произвести декодирование этой информации (распознать ее). Ведь, как мы уже говорили — коммуникация оказывается тем более эффективной, чем ближе по смыслу посланное и принятое сообщение. При непосредственном общении «лицом к лицу» уловить и, тем более, распознать невербальное сопровождение речи непросто — необходимы хорошо развитые навыки психологической наблюдательности и знания (как правильно растолковать тот или иной жест). далее » |
|
Рубрики: Общение
|
Телефонные переговоры
(3 votes, average: 5,00 out of 5) Загрузка...|
Что же происходит при телефонных переговорах. Мы не видим собеседника, у нас как бы «отключены» все ресурсы восприятия, кроме одного — речи нашего партнера. |
|
Рубрики: Общение
|
Угадай-ка
(No Ratings Yet) Загрузка...|
Данное упражнение может использоваться в тренинге по ведению телефонных переговоров, в тренинге по обслуживанию клиента по телефону, а так же в обучающих программах направленных на развитие понимая и навыков эффективного общения по телефону, в разделе невербалика. Цель: демонстрация роли невербального сопровождения и его влияния в процессе телефонного общения. далее » |
|
Рубрики: Игры и упражнения для тренингов
|
Оратор
(No Ratings Yet) Загрузка...|
Данное упражнение может использоваться в тренинге по ведению телефонных переговоров, обслуживанию клиентов по телефону, а так же в обучающих программах, направленных на развитие понимая и навыков эффективного общения по телефону. Цель: ввести в тематику информационного блока, посвященным невербальному сопровождению речи. |
|
Рубрики: Игры и упражнения для тренингов
|
