Данное упражнение может использоваться в тренинге по ведению телефонных переговоров, в тренинге по обслуживанию клиента по телефону, а так же в обучающих программах направленных на развитие понимая и навыков эффективного общения по телефону, в разделе невербалика.

Цель: демонстрация роли невербального сопровождения и его влияния в процессе телефонного общения. далее »