Упражнение Знаменитости
Упражнение тренирует коммуникативные навыки, умение задавать вопросы, невербальную коммуникацию, умение разрешать проблемы. Время: 5-10 минут. Размер группы: любой. Описание. Участники распределяются по парам. Каждому участнику на спину прикрепляется листок бумаги с именем знаменитости (певца, политика и т.д.). После этого группа получает следующую инструкцию: » У вас на спине прикреплен листок бумаги с именем знаменитости. Вам нужно, не снимая и не читая, что у вас там написано, угадать, о ком идет речь. Вы не можете сами посмотреть написанное имя, но это может сделать ваш партнер. Ваша задача — узнать у него это имя, задавая ему вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», например «Это женщина?», «Это политик?» и т.д. Нельзя задавать никаких других вопросов, кроме вопросов, на которые можно ответить «да» и «нет»». Обсуждение. Не требуется. Варианты.
————- |
Рубрики: Коммуникативные упражнения
|
Кодекс поведения в конфликте
Пятнадцать правил поведения в конфликтных ситуациях: 1. Дайте партнеру “выпустить пар”. Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока это не случится, договориться с ним трудно или невозможно. |
Рубрики: Общение
|
Анализ переговоров
1. Степень достижения цели. 2. Фактор успеха. Определите, что способствовало успеху переговоров, является ли полученный результат взаимовыгодным. 3. Подготовки переговоров. Оцените уровень подготовки, оцените что было неучтено и почему. 4. Настрой на партнера. Установите степень вашей настроенности на партнера, выявили ли вы его интересы (мотивы), цели, проблемы, уровень знаний, индивидуальные особенности и т.д. 5. Эффективность аргументации. Проанализируйте, какие аргументы были убедительны для партнера и почему. Вспомните, какие аргументы он отклонил и по какой причине. далее » |
Рубрики: Управление и бизнес
|
Тактические приемы на переговорах
Под тактическими приемами на переговорах понимается, практическая попытка участников переговоров определенным образом воздействовать на другую сторону с целью изменения их образа мышления и поведения в нужном направлении и заключения выгодного соглашения, учитывающего интересы одной или нескольких сторон. далее » |
Рубрики: Управление и бизнес
|
Ведение переговоров
Различия между переговорами и продажей: Продажа — процесс взаимовыгодного сотрудничества продавца и клиента. В современном менеджменте продажа представляет собой помощь клиенту в принятии выгодного для него решения. Переговоры — это процесс сближения позиций сторон на максимально выгодных условиях. далее » |
Рубрики: Управление и бизнес
|
Вербальное общение
При ведении переговоров и первом контакте следующие особенности вербального общения. Деловые партнеры, как правило, очень внимательно выслушивают начало разговора (первые два-три предложения) которое формирует, так называемое «первое впечатление». Даже если оно не соответствует действительности, то все равно сильно влияет на результат всего разговора. Способами начала разговора, которые создают негативное представление о собеседнике являются:
|
Рубрики: Общение
|
Невербальное общение
В этой статье об особенностях невербального общения при непосредственном ведении переговоров. При создании первого впечатления о себе, необходимо учитывать невербальные сигналы, которые вы посылаете собеседнику. Одним из ритуалов делового мира, который может сразу расставить акценты в ваших отношениях является рукопожатие далее » |
Рубрики: Общение
|