При ведении переговоров и первом контакте следующие особенности вербального общения.

Деловые партнеры, как правило, очень внимательно выслушивают начало разговора (первые два-три предложения) которое формирует, так называемое «первое впечатление». Даже если оно не соответствует действительности, то все равно сильно влияет на результат всего разговора. Способами начала разговора, которые создают негативное представление о собеседнике являются:

1. Показывающие неуверенность: «Не знаю, даст ли что-нибудь наша беседа…», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…», «Может я конечно что-то неправильно понял, но мне сказали что можно поговорить с вами…»
2. Проявление неуважения: «Давайте с вами быстренько рассмотрим…», «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам…», «Я хотел бы сразу отмести ваши сомнения…»
3. Начало разговора с наиболее трудных (проблемных) моментов, по которым могут быть разногласия: Таким образом с самого начала разговора ставя собеседника в оборонительную позицию: «Вам это может не понравится, но я хотел бы осветить проблему…», «Давайте сразу договоримся по следующим вопросам…»