Ораторское искусство
(1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...|
Визуальная компонента (неверабалика) → Вербальная компонента (голос, темп речи, ораторские приемы) → Содержательная компонента (сценарий, цели, процесс). В этой статье о второй составляющей ораторского мастерства — это вербальная компонента. Голос Механизм восприятия слов таков: сначала воспринимаются звуки по степени их благозвучности, затем — интонация слова и только затем — смысл. далее » |
||
|
Рубрики: Для тренера
|
Тренерское выступление как и выступление любого оратора состоит из трех компонент.Упражнение Кастинг
(2 votes, average: 3,00 out of 5) Загрузка...|
Данное упражнение может служить мостиком к теме Установление контакта и создание «первого впечатления». А так же, как отработка навыка само презентации..
Описание: Тренер дает задание всем участникам, создать «рекламный ролик» продолжительностью не более 2 минут, о самом себе. С перечисление всех достоинств, достижений и т.д. Обсуждение: Группа обсуждает чьи выступления были наиболее интересны и почему. При обсуждении тренер обращает внимание группы не только на вербалику выступавших, но и на невербальные сигналы. Время: 15-20 минут |
|
Рубрики: Коммуникативные упражнения
|
Упражнение Речевая маска
(3 votes, average: 3,00 out of 5) Загрузка...|
Упражнение «Речевая маска» можно применять в тренинге по Телефонным переговорам.
Цель – отточить «слух» на различную интонационную «окраску» речи и использовать ее для получения недостающей информации (уметь «вырисовывать портрет» собеседника, ориентируюсь на интонационный рисунок)
Задание 1.
Описание: Участники работают в мини-группах (по 3-4 человека). Каждая группа обсуждает и выбирает разные речевые маски, которые можно услышать при телефонном взаимодействии. Каждый из участников мини-группы должен продемонстрировать выбранную речевую маску.
Инструкция мини- группе: «Обсудите, какие «речевые маски» можно выявить в процессе телефонного общения (например, «умный профессор», «зануда» и т.д.).Каждый участник группы выбирает ту или иную «речевую маску» и демонстрирует ее .
Обсуждение: участники выступают (произнося любую речь), «надев на себя» выбранную маску. Все предложенные варианты фиксируются тренером на доске и каждой маске дается название. Подробно анализируются и фиксируются голосовые характеристики каждой маски (тон, тембр, паузы и т.д. – как «маска» говорит
Время: 10-15 минут
Задание 2.
Описание: Работа в новых мини-группах (по 3-4 человека – участники объединяются по принципу «с кем еще не работал»).
Инструкция: «Обсудите, Напишите, какие определения к голосу и тону говорящего будут уместны, а какие нет при общении с каждой из этих «масок»
Обсуждение: участники рассказывают о результатах своего обсуждения. Называют характеристики голоса и тона уместные/не уместные собеседника при общении с каждой «маской» и дают обоснование почему оно уместно/не уместно при данных обстоятельствах.
Время: 10-15 минут.
Таким образом, мы не просто воспринимаем смысл адресованного нам послания, мы реагируем на него определенным образом. А также мы сами, как источник сообщения, способны вызвать (спровоцировать) у партнера ту или иную реакцию на наше сообщение.
|
|
Рубрики: Коммуникативные упражнения
|
Работа с вербальной атакой
(5 votes, average: 2,00 out of 5) Загрузка...|
Эти два упражнения позволят Вам продолжать общаться с клиентом. До тех пор пока он не придет в состояние, когда будет готов к диалогу. И затем начнет уже в более спокойном состояние высказывать возражения. И вы сможете вернуться к уже известному вам варианту работы с возражениями. Упражнение. Работа с вербальной атакой. далее » |
|
Рубрики: Коммуникативные упражнения
|
Вербальное общение
(17 votes, average: 3,00 out of 5) Загрузка...|
При ведении переговоров и первом контакте следующие особенности вербального общения. Деловые партнеры, как правило, очень внимательно выслушивают начало разговора (первые два-три предложения) которое формирует, так называемое «первое впечатление». Даже если оно не соответствует действительности, то все равно сильно влияет на результат всего разговора. Способами начала разговора, которые создают негативное представление о собеседнике являются:
|
|
Рубрики: Общение
|
Первый контакт
(10 votes, average: 3,00 out of 5) Загрузка...|
Первые 30 секунд после того, как Клиент вас увидел, услышал, он активно формирует о вас первое впечатление. Это происходит совершенно автоматически, срабатывает эволюционный механизм, необходимый для выживания. Что делать: «наводить мосты» или «строить оборонительные сооружения»? Ответ на этот вопрос определяет дальнейшую стратегию поведения Клиента. В этот момент Клиент, создает образ, который он затем фиксирует и укрепляет в своем сознании. Конечно, все это происходит неосознанно. далее » |
|
Рубрики: Общение
|
Статья о том, почему так важен такой этап в работе с клиентом, как Первый контакт, а так же основные правила установления первого контакта, который поможет дальнейшему общению с клиентом.Телефонные переговоры
(3 votes, average: 5,00 out of 5) Загрузка...|
Что же происходит при телефонных переговорах. Мы не видим собеседника, у нас как бы «отключены» все ресурсы восприятия, кроме одного — речи нашего партнера. |
|
Рубрики: Общение
|
